LIVRAISON ET RETOUR
Commande minimum
Vous pouvez commander dès 100 €, frais de port à votre charge en deçà du seuil de franco.
Colis standard (toute la France, Île-de-France incluse)
Hors pots de 3 kg nets et commandes volumineuses de pâtes en cartons (voir ci-dessous).
- En deçà de 400 € HT : participation de 25 € HT.
- À partir de 400 € HT : livraison offerte.
Nos pots de 3 kg nets et commandes volumineuses
Trop lourds et fragiles pour la poste, nos pots de 3 kg nets sont systématiquement expédiés sur palette — de même que toute commande de pâtes en cartons dont le volume le nécessite.
- Île-de-France : 60 € HT en deçà de 600 € HT, offert au-delà.
- Reste de la France : à partir de 150 € HT, sur devis, offert à partir de 1 300 € HT.
Délais de préparation
Vos commandes sont préparées sous 4 à 5 jours ouvrés, hors délai de transport du transporteur. Pour toute commande urgente, contactez-nous directement — nous ferons notre possible pour l’accélérer selon nos disponibilités.
Zones spécifiques
Corse, DOM-TOM et autres pays étrangers : sur devis, communiqué avant validation.
Retours
Aucun retour de marchandise ne peut être effectué sans notre accord écrit préalable.
Lorsque les produits livrés ne correspondent pas à ceux commandés (erreur de référence, de quantité, ou non-conformité de notre part), le retour est accepté : nous vous adressons un bordereau de retour pour organiser la reprise des produits concernés.
En dehors de ce cas, et en raison de leur nature, les produits alimentaires frais, surgelés, périssables, descellés, ouverts ou dont les conditions de conservation ne peuvent plus être garanties ne peuvent être repris.
